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Le groupe français spécialisé dans les technologies médicales déploie un système d’information client unifié autour des technologies Salesforce, pour couvrir l’intégralité du processus commercial, depuis la prise de contact initiale jusqu’au suivi des demandes de réparation.
Hardis Group, entreprise de conseil, de services du numérique et éditeur de logiciels, accompagne Acteon Group, société spécialisée dans les technologies médicales, à mettre en œuvre un système d’information client reposant à 100% sur les briques technologiques Salesforce. Aujourd’hui, un quart des collaborateurs du groupe utilise les solutions déployées pour suivre l’activité commerciale, consulter l’historique des clients (commandes, factures, demandes au SAV…), administrer les ventes ou gérer les demandes de réparation.