Dans le cadre de son développement, HD Technology recrute un Technicien support et maintenance applicatif afin de renforcer son équipe support.

Nous sommes une PME innovante, pionnier français des logiciels industriels dédiés à la productivité, la traçabilité, la qualité, typologie de logiciels dénommée « Manufacturing Execution System » (MES).
Accompagnée par la BPI, Membre de Syntec Numérique, du pôle de compétitivité MINALOGIC et de MES Association (MESA), HD Technology fête ses 25 ans cette année.
Les clients de HD Technology sont des entreprises mondialement reconnues (souvent multisites) intervenant dans des secteurs d’activité très divers tels que l’agroalimentaires, la pharmacie, la chimie et l’aéronautique.

Missions

Assurer à distance pour nos clients, le support technique des solutions logicielles, dans une approche collaborative, les principales missions sont les suivantes :

• Réalisation des maintenances préventives
• Prise des appels client
• Support client (analyse, diagnostic et qualification des problèmes, résolution et suivi des incidents)
• Réalisation des tests de validation
• Développements, reporting et documentation
• Amélioration des outils de l’activité support et maintenance
• Alimentation de la base de connaissance

Compétences techniques requises

• Langage SQL (SQL Server)
• Environnement Windows et réseaux informatique
• Développement (Microsoft .net, C#, web, …)
• Bonne compréhension des architectures logicielles
• Connaissance des concepts du MES

Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez des qualités requises suivantes :

• Rigueur
• Autonomie et facultés d’adaptation
• Aisance téléphonique et capacité à se mettre au niveau de l’utilisateur
• Très bonne communication orale comme écrite
• Sens du service client
• Qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Envie d’apprendre
• Force de proposition et d’innovation
• Niveau d’anglais permettant de prendre des appels clients

Profil requis

De formation BAC+2 minimum en informatique, vous maitrisez les éléments constitutifs d’un système d’information : serveurs, postes de travail, réseaux, bases de données, applications métiers et bureautiques.

Nous acceptons les débutants si vous êtes motivés et avez de bonnes bases techniques

Localisation : Est de Lyon, Bron Europarc du Chêne

Rémunération envisagée : Selon profil et expérience à partir de 22 k€

Si vous pensez être cette personne nous vous invitons à nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV par email à contact@hdtechnology.fr