Basé au sein de l’équipe « Operations » , il s’agit s’assurer l'assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d'exploitation, en s’appuyant au besoin sur des ressources internes (équipes de développement et de test).

Ceci se fera notamment par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Il s’agira aussi de documenter les procédures d’interventions et de partager les connaissances avec les autres intervenants sur les missions de support.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac + 2/3 en informatique/réseau, ou équivalent.
• Vous avez un bon niveau en Anglais écrit et parlé.
• Vos expériences précédentes ont permis de confirmer vos compétences ainsi que votre sens du service clients.

Pour candidater :
Merci de transmettre votre CV et votre lettre de mo tivation par email à contact@ives.fr