Descriptif du poste

Lumeen est un dispositif médical innovant qui utilise la réalité virtuelle à des fins sociales et thérapeutiques auprès des personnes âgées en perte d’autonomie et dépendantes. Notre outil de médiation immersif permet à nos aînés de s’évader quelques instants en allant nager avec les dauphins, contempler les aurores boréales, traverser la Provence, revisiter un quartier connu, etc. Ces moments privilégiés améliorent le bien-être et apaisent les seniors. Ils créent du lien social, luttent contre l’anxiété et la douleur et facilitent la réminiscence et la stimulation cognitive.

La réalité virtuelle a fait ses preuves dans de nombreux essais cliniques depuis plus de 30 ans et nous adaptons cette technologie aux besoins et usages du secteur en la rendant simple et accessible. En 1 an, nous avons équipé plus de 150 EHPAD, résidences autonomie et SSIAD situés partout en France. Nous concevons et évaluons nos programmes avec des CHU Français dont les Hospices Civils de Lyon et les Hôpitaux de Paris.

Aujourd’hui nous nous ouvrons à d’autres publics et avons l’ambition de devenir leader sur le marché des nouvelles thérapies immersives.

Nous sommes une équipe pluri-disciplinaire principalement basée au pôle Pixel à Villeurbanne. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique & support client, intéressé(e) par la réalité virtuelle et les impacts positifs de cette technologie.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique & support client, intéressé(e) par la réalité virtuelle et les impacts positifs de cette technologie.

Missions :

• Participer à la gestion d'un parc informatique composé de systèmes de réalité virtuelle déployés auprès de nos clients (établissements pour personnes âgées, hôpitaux, cliniques, etc.) : suivi d'usage et mises à jour logicielles, relation avec les DSI de nos clients;
• Contribuer à la définition et la mise en place d'une stratégie d'accompagnement client pour maximiser l'adoption et la satisfaction;
• Assurer le support technique auprès de nos utilisateurs (les animateurs et les soignants de ces établissements) à distance (par email et par téléphone);
• Participer au déploiement de nouveaux systèmes : gestion du stock de matériel informatique, préparation des commandes clients, onboarding des nouveaux clients.

Tu auras la possibilité de :

• Travailler sur un projet early stage et participer au développement d'une jeune startup;
• Avoir un réel impact sur le produit et l'organisation de la startup;
• Evoluer rapidement dans une structure à forte croissance.

Informations supplémentaires :

• CDI ou apprentissage
• Démarrage dès que possible
• Poste basé à Villeurbanne près de Lyon