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SERVICENAV MONITORING

SERVICENAV MONITORING

Plate-forme de supervision II & IoT pour les centres de support – Smart Support Center –

Le produit

ServiceNav est une plateforme SaaS de supervision des serveurs, réseaux et applicatifs, rapide à mettre en oeuvre et intuitive à utiliser. Offre ServiceNav : -> Facilité de déploiement -> Facilité d'administration -> Mode SaaS ou OnPremise -> Tableaux de bord intuitifs et personnalisables -> Multi-tenant -> Rapports décisionnels -> Modèle de licence clair et compétitif Avantages concurrentiels : -> Multi-tenant, SaaS, Marque blanche -> Dashboards & rapports -> Module prédictif -> 100% mobile -> Plus de 1200 points de contrôles au catalogue. Cibles : CSPs/MSPs, Clients finaux - Profils utilisateurs : CIO/CTO/CDO Bénéfices clients : -> Mesurer et rendre compte de la disponibilité des services informatiques -> Améliorer la productivité des centres de support -> Planifier de manière proactive la maintenance -> Éviter les temps d'arrêt non planifiés -> Rapports à forte valeur ajoutée -> Simple à déployer et à utiliser ->Validation des SLA contractuels

L'histoire du produit

Depuis 2009, Coservit a développé sa plateforme en mode SaaS de supervision IT. En 2014, suite à une rencontre lors des journées de l'innovation à Minalogic, nous avons décidé avec Salesforce, HPE, Com6 et la laboratoire d'informatique de Grenoble de travailler sur un projet pour adresser les futurs centres de support. Enjeux ServiceNav monitoring est un logiciel intelligent dans le cloud pour les équipes de support. Ce produit réduit le temps de résolution et améliore l'expérience utilisateur. Dans un premier temps, le consortium a travaillé sur le secteur des TIC. Le projet fera avancer l'état de l'art sur les thématiques du Big Data analytique en explorant de nouveaux modèles de traitement de données. Coservit commercialisera le produit à travers un nouveau modèle économique en mode SaaS (logiciel à la demande) Objectifs ServiceNav Monitoring vise le marché des centres de support. La ressource humaine dans un centre de support représente plus de 70% des coûts. Notre produit réduit de 10% ses coûts. Notre produit propose aux équipes de support des prédictions sur les alertes futures afin d'améliorer l'efficacité des centres de support. Sur les trois premières années de commercialisation, nous allons adresser à la fois les clients Salesforce et Coservit dans le domaine des TIC et les 100000 partenaires HP. C'est un marché de plus de 150 millions d'euros par an. A terme, nous ciblerons l'ensemble du marché des TIC (les constructeurs, les fournisseurs de services managés, les hébergeurs). La complémentarité du consortium a permis de construire cette solution et de porter cette offre sur le marché mondial. Coservit architecte et porteur du projet, commercialise l'offre et bénéficie du transfert technologique du laboratoire dans le domaine du Big data et de l'intelligence artificielle.
Investissement 6 000 K€
Emplois créés 20 emplois
Brevets déposés -
Chiffre d'affaire généré 1600 K€ en 2017
Financeurs FUI - Appel à projet N°18

La société : Coservit

Coservit est un éditeur de logiciels dédiés à l’industrie IT.
Coservit développe 2 applications :
– une application de supervision décisionnelle pour les directeurs informatiques, les responsables opérationnels des datacenters de Cloud. L’application permet de mesurer les taux de disponibilité d’applications et de visualiser la météo des services utilisateurs en temps réel. Nous avons rajouté la couche Business intelligence.
– une application pour les commerciaux pour la détection de projets à travers des questionnaires innovants. Une approche basée sur la vente consultative. Cette application est interfacée avec les principaux CRM du marché.
coservit travaille avec plus de 200 clients en Europe (revendeurs informatiques et bureautiques, constructeurs de l’industrie IT) et est présent à l’international via ses filiales (UK/USA) et clients.

Date de création 2006
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