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HARDIS GROUP : Organisation « customer centric » : de la nécessité d’un système d’information « CRM centric »

Avis d'expert par Cédric Belmont, Business Solutions Manager, Hardis Group

Combien d’entreprises se définissent aujourd’hui comme « customer centric » ? Mais le dire ne suffit pas, encore faut-il réellement l’être… ce qui passe nécessairement par un système d’information orienté client, dans lequel le CRM occupe un rôle central.

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